Preguntas Frecuentes

La forma correcta de completar el KYC es la siguiente:

Nombre* – Ingrese su nombre. Ejemplo: Juan

Apellido* – Ingrese su apellido. Ej. .: Smith

Segundo Nombre – Si corresponde, ingrese su segundo nombre. Ej.: Douglas

Fecha de Nacimiento* – Seleccione su fecha de nacimiento

Número de teléfono* – El formato debe ser el código del país y luego su número. Ej. .: +1-416-456-5656 o +390-952-455-4545

Correo electrónico* – Ingrese su dirección de correo electrónico. Ej.: [email protected]

País* – Ingrese su país de residencia. Ej.: EE.UU.

Estado* – Ingrese su estado/provincia de residencia. Ej.: Florida

Dirección* – Ingrese la dirección de su residencia. Ej .: Wall St. 123, Unit 12, (C. P. 10005)

Ciudad* – Ingrese su ciudad de residencia. Ej.: Nueva York

Número de identificación del documento* – La mayoría de los documentos emitidos por el gobierno tienen un número de identificación en algún lugar del documento. Este número de identificación a menudo se combina con letras y es un código utilizado por el gobierno para encontrar su información en su base de datos. Cada persona tiene su propio número de identificación único: Ej. 1234567ASHJD1234. Si tiene problemas para encontrar su número de identificación, es mejor usar Google u otro motor de búsqueda, es decir, “¿dónde puedo encontrar el número de identificación en mi ___nombre de documento___ en ___ nación/estado__?”

Documentos cargados:

Todos los documentos cargados deben ser claramente visibles y legibles. Si toma una foto de su documento, haga un primer plano y no tome la imagen desde lejos. También puede escanear su documento usando su teléfono o una impresora. Cuanto más claramente visible sea su documento, es más probable que lo aprobemos.

Anverso* – una imagen/escaneado del anverso del documento.

Reverso* – una imagen/escaneado del reverso del documento.

Selfi* – una imagen/escaneo de usted sosteniendo su documento, frente a la cámara, con su rostro y el rostro en el documento claramente visibles.

Consulte a continuación para ver cómo se deben cargar los documentos:

Razones Principales del Rechazo:

  1. La dirección ingresada no coincide con la dirección en el documento.
  2. La calidad del documento no es legible/no es claramente visible.
  3. La Selfi se tomó sin el documento.
  4. La Selfi se hizo con gafas, sombrero, máscara o con otro elemento.
  5. La Selfi era una foto de tu mascota.
  6. La Selfi era de mala calidad y nos costaba ver la imagen del documento. La imagen facial en el documento debe ser visible.
  7. Tiene menos de 18 años de edad.

 

¿Qué es un número de documento?

Todos los documentos tienen algún tipo de número de documento que está vinculado específicamente a ese documento diseñado para usted. El gobierno lo utiliza para identificar su archivo rápidamente en su base de datos gubernamental. Eche un vistazo aquí: https://www.quora.com/What-is-the-document-number-for-a-passport

Asegúrese de tener la última versión al completar el KYC.

Última versión de iOS – 1.0.191
Última versión de Android – 1.0.1225